Manche lernen immer noch die bekannten „Etikette-Regeln“ auswendig und meinen, sie seien damit gerüstet für alle Situationen des täglichen Lebens. Dabei sind es die zahlreichen spontan auftretenden „Fettnäpfchen“, die man tunlichst vermeiden sollte. Umgangsformen beherrschen heißt: In jeder Situation das Richtige tun – ob im Small Talk mit Geschäftspartnern oder im Umgang mit Kollegen. Und so manchem jungen Mann soll die perfekte Etikette schon geholfen haben, wenn er um die Hand der Geliebten angehalten hat... Mögliche Inhalte: Begrüßungen und Vorstellungsrituale Smalltalk Moderne Umgangsformen im Büro Duzen – Siezen – Vertraulichkeit Büroreviere und andere Schutzzonen Meetings und ihre Besonderheiten Briefstile und e-mails kennen und anwenden Perfektes Telefonieren als Visitenkarte Dauer und Umfang nach Vereinbarung